Si vous souhaitez faire une nouvelle réservation ou si vous avez besoin de plus d'informations avant de faire une réservation, veuillez utiliser le formulaire "Aide avant votre location" ci-dessus ou envoyer un courriel à [email protected]. Vous pouvez également téléphoner à notre centre de réservation :
Tel : (depuis le Royaume-Uni) : 03338884000
Tél : (depuis l'étranger) : +44 (0)2071864000
Veuillez noter que toutes les demandes de modification doivent être faites par écrit et que nous ne sommes pas en mesure d'accepter ou de confirmer des modifications par téléphone.
Pour modifier une réservation existante qui n'a pas encore commencé
Si votre location n'a pas encore commencé et que vous souhaitez y apporter une modification, veuillez utiliser le formulaire "Aide avant votre location" ci-dessus ou envoyer un courriel à [email protected].
Pour modifier ou prolonger une réservation qui a déjà commencé
Si vous avez déjà récupéré votre véhicule de location et que vous souhaitez prolonger ou modifier votre location, veuillez contacter directement la station de location auprès de laquelle vous avez effectué votre réservation. Vous trouverez leurs coordonnées sur votre bon de location ou en consultant notre page de localisation et en recherchant votre lieu de prise en charge.
Green Motion exploite un système de franchise international, chaque pays étant détenu et exploité dans le cadre d'un accord de franchise principale. Le réseau Green Motion s'engage à fournir les meilleurs services aux meilleurs tarifs du marché. Bien que nous nous efforcions tous de fournir un service de qualité, nous comprenons qu'il peut arriver que les choses tournent mal. Cependant, vous pouvez être assuré que lorsque les choses vont mal, nous ferons de notre mieux pour les redresser.
La façon la plus simple et la plus efficace de soulever un problème est d'utiliser le formulaire "Aide après votre location" ci-dessus. Votre dossier sera examiné par l'équipe du service clientèle qui s'efforcera de le résoudre dans les 14 jours.
Vous n'êtes toujours pas satisfait ?
Si votre dossier est ouvert depuis 14 jours et que vous n'avez pas reçu de réponse, ou si vous souhaitez passer à l'étape supérieure, veuillez contacter l'équipe suivante :
Pour les locations effectuées au Royaume-Uni : [email protected]
Pour les locations effectuées dans un pays autre que le Royaume-Uni : [email protected]
Si vous souhaitez contacter un bureau local de Green Motion dans le monde entier, veuillez consulter notre page des bureaux. Sélectionnez le site de votre choix et vous trouverez toutes les informations de contact, y compris le numéro de téléphone et l'adresse électronique.
Si vous avez des questions concernant la possession et l'exploitation d'une franchise de location de voitures et de fourgonnettes avec Green Motion, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] ou nous appeler au :
Tél : (depuis le Royaume-Uni) : 03338884001
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Si vous êtes une agence de voyage, un tour opérateur ou un agent de voyage en ligne et que vous avez des questions concernant un partenariat avec nous, veuillez nous contacter :
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