Política de privacidad

Gracias por utilizar Green Motion o visitar uno de nuestros sitios web. Esta política explica el qué, el cómo y el porqué de la información que recopilamos cuando visita uno de nuestros sitios web o cuando utiliza nuestros Servicios. También explica las formas específicas en que utilizamos y divulgamos esa información. Nos tomamos su privacidad muy en serio y nunca vendemos listas ni direcciones de correo electrónico.

Controlador de la información
Cualquier información personal proporcionada o recogida por este sitio web y proporcionada y recogida en cualquiera de nuestras franquicias es controlada principalmente por Green Motion Limited, cuyo domicilio social se encuentra en Medina House, 334 Silbury Boulevard, Milton Keynes, Buckinghamshire, MK9 2AE. Reino Unido

1. Definiciones

Estas definiciones deberían ayudarle a entender esta política. Cuando decimos "nosotros", "nos", "nuestro" y "Green Motion", nos referimos a Green Motion Limited t/a Green Motion International, una sociedad limitada registrada en el Reino Unido y/o a cualquiera de nuestra red de franquicias.

Proporcionamos plataformas en línea que puede utilizar para realizar reservas de alquiler de vehículos. También le proporcionamos la posibilidad de alquilar coches (los "Servicios").

Cuando decimos "Cuenta", nos referimos a una Cuenta de Fidelización Drive Green.

Cuando decimos "usted", nos estamos refiriendo a una persona que visita cualquiera de nuestros Sitios Web o ubicaciones.

"Información personal" se refiere a cualquier información que le identifique o pueda utilizarse para identificarle a usted o a un Suscriptor, directa o indirectamente, incluyendo, entre otros, nombre y apellidos, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, sexo, ocupación u otra información demográfica.

Ofrecemos los Servicios en nuestros sitios web y en los locales de nuestras franquicias. Esta Política de Privacidad se aplica a estos sitios web y locales, así como a cualquier otro sitio o aplicación móvil de nuestra propiedad u operados por nosotros (cada uno un "Sitio Web" y en conjunto los "Sitios Web"). Los "Sitios web" incluyen los propios Sitios web y cualquier página web, función interactiva, aplicación, widget, blog, red social, "pestaña" de red social u otra oferta en línea, móvil o inalámbrica que publique un enlace a esta Política de privacidad, tanto si se accede a través de un ordenador, dispositivo móvil u otra tecnología, forma o medio. Durante la prestación de los Servicios, y como se describe con más detalle a continuación.

2. Cambios

Podemos cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento y de vez en cuando. La versión más reciente de la Política de Privacidad se refleja en la fecha de la versión situada en la parte inferior de esta Política de Privacidad. Todas las actualizaciones y modificaciones son efectivas inmediatamente después de su notificación, que podemos realizar por cualquier medio, incluyendo, pero no limitado a, la publicación de una versión revisada de esta Política de Privacidad u otro aviso en el Sitio Web. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad con frecuencia para mantenerse informado de los cambios que puedan afectarle, ya que su uso continuado del Sitio Web significa su consentimiento permanente a quedar vinculado por esta Política de Privacidad. Nuestras copias de la presente Política de Privacidad, almacenadas electrónicamente o de cualquier otro modo, se considerarán copias auténticas, completas, válidas y ejecutables de la versión de la presente Política de Privacidad que estuvieran en vigor en cada una de las fechas en que usted visitó el Sitio Web.

3. Alcance

Esta Política de Privacidad es efectiva con respecto a cualquier dato que hayamos recopilado, o recopilemos, sobre y/o de usted.

4. Preguntas e inquietudes

Si tiene alguna pregunta o comentario, o si desea actualizar, eliminar o cambiar cualquier información personal que tengamos, o tiene alguna duda sobre la forma en que hemos gestionado cualquier asunto de privacidad, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación.

correo postal o correo electrónico a

Green Motion
Attn. Responsable de privacidad
[email protected]

Medina House, 334 Silbury Boulevard, Milton Keynes, Buckinghamshire, MK9 2AE. Reino Unido

5. Información que recopilamos

(a) Información que usted nos proporciona voluntariamente: Cuando realiza una reserva en nuestra página web y/o alquila un vehículo en una de nuestras oficinas, consulta con nuestro equipo de atención al cliente, nos envía un correo electrónico o se comunica con nosotros de cualquier forma, nos está facilitando voluntariamente información que nosotros recopilamos. Esa información puede incluir, entre otras cosas

  • Nombre y apellidos
  • Título
  • Fecha de nacimiento
  • NIF
  • Puesto
  • Empleador
  • Datos de contacto (empresa, correo electrónico, teléfono, dirección física)
  • Datos del DNI y del permiso de conducir
  • Datos de la tarjeta de crédito
  • Dominio de Internet
  • Dirección del protocolo de Internet
  • Tipo de software de navegación y sistema operativo
  • Fecha y hora en que el cliente accedió al sitio
  • Dirección de Internet del sitio

Al facilitarnos esta información, da su consentimiento para que la recopilemos, utilicemos, divulguemos, transfiramos al Reino Unido y almacenemos.

(b) Información que recopilamos automáticamente: Cuando utiliza uno de nuestros sitios web, podemos recopilar información sobre su visita a nuestros sitios web, su uso de los Servicios y su navegación por la web. Esa información puede incluir su dirección IP, su sistema operativo, el identificador de su navegador, su actividad de navegación y otra información sobre cómo interactuó con nuestros Sitios web o con otros sitios web. Podemos recopilar esta información como parte de los archivos de registro, así como mediante el uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento. Nuestro uso de cookies y otras tecnologías de rastreo se discute más abajo, y con más detalle en nuestra Declaración de Cookies en nuestro pie de página.

(c) Información procedente de su uso del Servicio: Podemos recibir información sobre cómo y cuándo utiliza los Servicios, almacenarla en archivos de registro u otros tipos de archivos asociados a su cuenta, y vincularla a otra información que recopilemos sobre usted. Esta información puede incluir, por ejemplo, su dirección IP, hora, fecha, navegador utilizado y acciones que haya realizado dentro de la aplicación. Este tipo de información nos ayuda a mejorar nuestros Servicios tanto para usted como para todos nuestros usuarios.

(d) Cookies y seguimiento: Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos utilizar diversas tecnologías para recopilar y almacenar información cuando usted utiliza nuestros Servicios, y esto puede incluir el uso de cookies y tecnologías de rastreo similares en nuestro sitio web, como píxeles y balizas web, para analizar tendencias, administrar el sitio web, rastrear los movimientos de los usuarios en el sitio web, servir anuncios dirigidos y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Los usuarios pueden controlar el uso de cookies a nivel de navegador individual. Nos asociamos con terceros para mostrar publicidad en nuestro sitio web o para gestionar y servir nuestra publicidad en otros sitios. Nuestros socios terceros pueden utilizar cookies o tecnologías de seguimiento similares para ofrecerle publicidad u otros contenidos basados en sus actividades e intereses de navegación. Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento, así como sobre la forma de excluirse del uso de cookies, consulte nuestra Política de cookies.

(e) Balizas web : Utilizamos balizas web en nuestros sitios web y en nuestros correos electrónicos. Cuando le enviamos correos electrónicos, podemos rastrear comportamientos como quién abrió los correos y quién hizo clic en los enlaces. Esto nos permite medir el rendimiento de nuestras campañas de correo electrónico. Para ello, incluimos gifs de píxel único, también llamados balizas web, en los correos electrónicos que enviamos. Las balizas web nos permiten recopilar información sobre cuándo abre el correo electrónico, su dirección IP, su navegador o tipo de cliente de correo electrónico y otros detalles similares.

(f) Información procedente del uso de nuestras aplicaciones móviles: Cuando utiliza nuestras aplicaciones móviles, podemos recopilar cierta información además de la descrita en otras partes de esta Política. Por ejemplo, podemos recopilar información sobre el tipo de dispositivo y sistema operativo que utiliza. Podemos preguntarle si desea recibir notificaciones push sobre la actividad en su cuenta. Si ha optado por recibir estas notificaciones y ya no desea recibirlas, puede desactivarlas a través de su sistema operativo. No solicitamos, accedemos ni rastreamos ninguna información basada en la ubicación de su dispositivo móvil en ningún momento mientras descarga o utiliza nuestras aplicaciones o servicios móviles. Podemos utilizar software de análisis móvil (como XYZ) para comprender mejor cómo utilizan las personas nuestra aplicación. Podemos recopilar información sobre la frecuencia con la que utiliza la aplicación y otros datos de rendimiento.

6. Uso y divulgación de información personal

Podremos utilizar y divulgar sus Datos Personales únicamente para los siguientes fines:

(a) Para procesar su contrato al alquilar un vehículo. Los detalles completos de cómo podemos procesar esta información se encuentran en esta política de privacidad y en su contrato de alquiler.

(b) Para enviarle contenido informativo y promocional de acuerdo con sus preferencias de marketing. Puede dejar de recibir nuestros correos electrónicos promocionales siguiendo las instrucciones para darse de baja incluidas en cada correo electrónico.

(c) Para ponernos en contacto con usted en relación con su alquiler. Esto incluye enviarle correos electrónicos pidiéndole que valore el servicio recibido. En función de su respuesta, es posible que nos pongamos en contacto con usted para tratar este asunto.

(d) Para facturar y cobrar el dinero que nos debe. Esto incluye enviarle correos electrónicos, facturas, recibos, avisos de morosidad y avisarle si necesitamos otro número de tarjeta de crédito. Utilizamos a terceros para el procesamiento seguro de las transacciones con tarjeta de crédito, y enviamos la información de facturación a esos terceros para procesar sus pedidos y los pagos con tarjeta de crédito. Es posible que necesitemos verificar quién ha pagado una reserva y que el nombre del titular y los 4 últimos dígitos de la tarjeta aparezcan impresos en la documentación utilizada para la verificación. Para saber más sobre las medidas que tomamos para salvaguardar esos datos, consulte la sección 9 más abajo.

(e) Para enviarle mensajes de alerta del sistema. Por ejemplo, podemos informarle de cambios temporales o permanentes en nuestros Servicios, como interrupciones planificadas, nuevas funciones, actualizaciones de versiones, lanzamientos, advertencias de abuso y cambios en nuestra Política de Privacidad.

(f) Para comunicarnos con usted acerca de su cuenta y proporcionarle asistencia al cliente.

(g) Para proteger los derechos y la seguridad de usted y de terceros, así como los nuestros propios.

(h) Para cumplir requisitos legales, incluido el cumplimiento de órdenes judiciales, solicitudes válidas de presentación de pruebas, citaciones válidas y otros mecanismos legales apropiados.

(i) Para proporcionar información a representantes y asesores, incluidos abogados y contables, para ayudarnos a cumplir con requisitos legales, contables o de seguridad.

(j) Para procesar y defender un procedimiento judicial, de arbitraje o similar.

(k) Para responder a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluyendo el cumplimiento de requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.

(l) Para proporcionar, apoyar y mejorar los Servicios que ofrecemos. Esto incluye el uso que hacemos de los datos que usted nos proporciona para permitirle utilizar los servicios. Esto también incluye, por ejemplo, agregar información de su uso de los Servicios o de su visita a nuestros Sitios Web y compartir esta información con terceros para mejorar nuestros Servicios. Cuando tenemos que compartir información personal con terceros, tomamos medidas para proteger su información exigiendo a estos terceros que firmen un contrato con nosotros que les obligue a utilizar la información personal que les transferimos de forma coherente con esta política.

(m) Transferir su información en caso de venta, fusión, consolidación, liquidación, reorganización o adquisición. En ese caso, cualquier adquirente estará sujeto a nuestras obligaciones en virtud de la presente política de privacidad, incluidos sus derechos de acceso y elección. Le notificaremos el cambio enviándole un correo electrónico o publicando un aviso en nuestro Sitio Web.

(m)Información combinada: Podemos combinar la Información Personal con otra información que recopilemos u obtengamos sobre usted (como la información que obtenemos de nuestros socios terceros), para servirle específicamente, por ejemplo, para ofrecerle un producto o servicio de acuerdo con sus preferencias o restricciones, o con fines publicitarios o de segmentación de acuerdo con esta Política de Privacidad. Cuando combinamos la Información Personal con otra información de esta manera, la tratamos como Información Personal y aplicamos todas las salvaguardas de esta Política de Privacidad aplicables a la misma.

7. Terceros

Podemos revelar Información Personal a los siguientes tipos de terceros para los fines descritos en esta política:

(a) Proveedores de Servicios. En ocasiones, compartimos su información con nuestros terceros Proveedores de Servicios, que nos ayudan a prestar y apoyar nuestros Servicios. Por ejemplo, si le enviamos un correo electrónico o un mensaje de texto relacionado con nuestros servicios, es posible que compartamos sus Datos Personales con un Proveedor de Servicios para ese fin. Al igual que con el resto de terceros con los que trabajamos, estos Proveedores de Servicios terceros suscriben un contrato que les obliga a utilizar su Información Personal únicamente para la prestación de servicios a nosotros y de forma coherente con esta política. Algunos ejemplos de Proveedores de Servicios son los procesadores de pagos, los servicios de alojamiento y los servicios de entrega de contenidos.

(b) Socios publicitarios. Podemos asociarnos con redes e intercambios publicitarios de terceros para mostrar publicidad en nuestros sitios web o para gestionar y servir nuestra publicidad en otros sitios y podemos compartir Información Personal con ellos para este fin. Todos los terceros con los que compartimos esta información están obligados a utilizar sus Datos Personales de forma coherente con esta política. Nosotros y nuestros socios terceros podemos utilizar cookies y otras tecnologías de rastreo, como píxeles y balizas web, para recopilar información sobre sus actividades en nuestros sitios web y en otros sitios con el fin de ofrecerle publicidad personalizada basada en sus actividades e intereses de navegación. Para obtener más información sobre las cookies y otras tecnologías de rastreo, consulte nuestra Declaración sobre cookies en nuestro pie de página.

8. Aviso de violación de la seguridad

Si una violación de la seguridad provoca una intrusión no autorizada en nuestro sistema que le afecte materialmente a usted o a las personas que figuran en sus listas de distribución, Green Motion se lo notificará lo antes posible e informará posteriormente de las medidas que hayamos tomado en respuesta.

La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Cuando introduce información confidencial (como el número de su tarjeta de pago) durante cualquier proceso de registro o reserva, codificamos esa información utilizando tecnología de capa de conexión segura (SSL).

Seguimos las normas generalmente aceptadas en el sector para proteger la información personal identificable y los datos personales que se nos envían, tanto durante la transmisión como una vez que los recibimos. Ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es seguro al 100%; por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Teniendo esto en cuenta, le rogamos que no introduzca ningún número de tarjeta de pago en los campos de nuestras páginas web, a menos que el campo esté específicamente marcado para ello.

9. Salvaguardar su información

Tomamos medidas razonables y apropiadas para proteger la información personal de pérdidas, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, teniendo en cuenta los riesgos que implica el procesamiento y la naturaleza de la información personal.

Nuestro proveedor de procesamiento de tarjetas de crédito utiliza medidas de seguridad para proteger su información tanto durante la transacción como una vez finalizada. Nuestro proveedor está certificado como conforme con las iniciativas de seguridad de las asociaciones de tarjetas, entre las que se incluyen la Seguridad y Cumplimiento de la Información del Titular de la Tarjeta Visa (CISP), MasterCard® (SDP) y Discovery Information Security and Compliance (DISC). También realizamos auditorías anuales SOC II. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected].

Las cuentas de Green Motion requieren un nombre de usuario y una contraseña para iniciar sesión. Debe mantener su nombre de usuario y contraseña seguros, y no revelarlos nunca a terceros. Debido a que la información de su cuenta es tan sensible, las contraseñas de las cuentas están encriptadas, lo que significa que no podemos ver sus contraseñas. Tampoco podemos reenviarle contraseñas olvidadas. Sólo las restableceremos.

10. Exactitud y conservación de los datos

Hacemos todo lo posible por mantener sus datos exactos y actualizados, en la medida en que usted nos proporcione la información que necesitamos para ello. Si sus datos cambian (por ejemplo, si tiene una nueva dirección de correo electrónico), usted es responsable de notificarnos dichos cambios. Si lo solicita, le proporcionaremos información sobre si conservamos, o procesamos en nombre de un tercero, alguno de sus datos personales. Conservaremos su información mientras su cuenta esté activa o mientras sea necesario para proporcionarle nuestros Servicios. También podemos conservar y utilizar su información para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, prevenir abusos y hacer cumplir nuestros Acuerdos.

11. Acceda a

Le daremos acceso a cualquier información personal que tengamos sobre ellos en un plazo de 30 días a partir de cualquier solicitud de dicha información. Puede solicitar acceder, corregir, modificar o eliminar la información que tenemos sobre usted enviando un correo electrónico a - [email protected], podemos pedirle que nos proporcione más datos para que podamos confirmar su identidad. A menos que la ley lo prohíba, eliminaremos de nuestros servidores cualquier información personal sobre un individuo, ya sea usted o un suscriptor, a petición suya o de ellos. No hay ningún cargo para que un individuo acceda o actualice su Información Personal.